Charakteristika projektu: Cieľom projektu bolo vybudovanie robustného B2B ekosystému pre kľúčových obchodných partnerov a distribútorov spoločnosti. Projekt transformoval pôvodne manuálne procesy (objednávky cez e-mail/telefón) do plne digitálneho prostredia s dôrazom na personalizáciu a efektivitu nákupného cyklu.
Kľúčové oblasti a funkcionality:
- Personalizovaný nákupný proces: Implementácia dynamickej cenotvorby a zmluvných podmienok (custom pricing) v reálnom čase, naviazaných na konkrétne úrovne partnerstva v ERP systéme.
- Správa objednávok a logistika: Komplexný modul pre sledovanie stavu objednávok (Order Tracking), manažment vratiek a reklamácií (RMA), a prístup k digitálnym dokumentom (faktúry, dodacie listy, certifikáty).
- Samoobslužná zóna (Self-service): Automatizácia administratívnych úkonov, správa používateľských oprávnení v rámci klientskej firmy a správa kreditných limitov.
- Integrácia a dáta: Hlboká integrácia s podnikovým systémom (ERP), skladovým hospodárstvom (WMS) a CRM, čo zabezpečilo 100 % presnosť skladových zásob a dostupnosti termínov.
Technické a procesné prínosy:
- Zníženie administratívnej záťaže: Automatizácia spracovania objednávok znížila chybovosť o 75 % a odbremenila obchodné oddelenie od manuálneho zadávania dát.
- Zvýšenie dostupnosti služieb: Prechod na model 24/7 umožnil partnerom realizovať nákupy a získavať informácie nezávisle od otváracích hodín centrály.
- Zlepšenie Cash-flow: Integrovaný prehľad pohľadávok a jednoduchá správa platieb priamo v portáli viedli k zrýchleniu úhrad.
